Envoie & livraison

1. Destinations et frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.

Les autres destinations disponibles et les frais correspondants sont indiqués lors de la commande, avant le paiement.

2. Délais de livraison

Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur la fiche produit ou lors de la commande. Ils peuvent varier selon la disponibilité de la montre et la destination.

Pour les montres personnalisées via notre formulaire custom, le délai est communiqué dans la proposition et accepté avant la validation de la commande.

3. Expédition et suivi

Une confirmation vous est envoyée par email lorsque votre commande est expédiée. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires pour suivre votre colis vous sont communiquées.

Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. En cas d’erreur, contactez rapidement contact@ostentatoire.fr afin que nous puissions vérifier si une correction est encore possible.

4. Réception de votre commande

À la réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis et de votre montre.

Si le colis est endommagé ou si un article manque, contactez contact@ostentatoire.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et de son contenu. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos droits légaux.

5. Retard ou colis non reçu

Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à contact@ostentatoire.fr.

Nous vérifierons la situation auprès du transporteur et vous informerons des suites apportées. Lorsque le transporteur est proposé par Ostentatoire, les risques de perte ou de dommage restent à notre charge jusqu’à la réception de votre commande.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, écrivez à contact@ostentatoire.fr en indiquant votre numéro de commande.